Politique d'expédition

1. Zones desservies

Nous expédions nos produits vers :

• La France métropolitaine

• Les DOM/TOM (sur demande préalable)

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement (hors week-end et jours fériés).
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité des stocks.

3. Mode de livraison

Les livraisons sont effectuées par transporteur ou service postal avec numéro de suivi communiqué au client par email. Aucun envoi en point relais n’est proposé pour le moment.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande. Ils dépendent du poids total du colis et de la zone de destination.

5. Réception des colis

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la livraison. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, fuite...), il doit émettre une réserve claire et précise sur le bon de livraison, puis en informer notre service client dans les 48h.

6. Retard ou non-réception

En cas de retard inhabituel ou de non-réception sous 10 jours ouvrés, le client est invité à contacter notre service client pour enquête auprès du transporteur.

Contact service client : contact@so-stone.fr