Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Conditions de retour

  • Produit non utilisé, non ouvert

  • Emballage intact

  • Bague inviolable et opercule scellés

  • Retour dans un emballage adapté et sécurisé

Tout produit ouvert, souillé, ébréché, ou non conforme à ces conditions sera refusé et non remboursé.

2. Procédure

  • Notification sous 14 jours par e-mail ou via la messagerie du site Protect Stone

  • L’adresse de retour sera transmise par notre service client

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Un montant fixe de 6,90 € sera déduit du remboursement pour les frais de gestion du retour

  • Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné

3. Produits non remboursables

Tout produit avec bague ou opercule brisé, écoulement, fuite ou défaut de présentation (tache, salissure, casse) sera systématiquement rejeté.